Por Marcelo Cereto, Head da Unidade de Negócios de IT Solutions na Selbetti 

Durante muito tempo, o acesso aos dados corporativos ficou concentrado em silos, de acordo com a divisão das áreas organizacionais, com cada profissional enxergando as informações da própria área. Entretanto, desde que assistentes e agentes de inteligência artificial (IA), sistemas que executam tarefas em nome de um usuário, passaram a consultar documentos, bases e aplicações de diferentes áreas para atender a um mesmo pedido, essa divisão deixou de definir sozinha quem vê cada informação. 

Por isso, a governança de dados e de IA funciona como condição para ampliar a tecnologia, e não apenas como orientação aos funcionários. Levar a IA do piloto para a operação depende de converter as regras que a empresa já tem em controles que os próprios sistemas aplicam, para que a diretoria saiba, antes de cada expansão, quais dados a tecnologia alcança e qual risco está aceitando. 

O relatório Cost of a Data Breach, na edição divulgada em 2026 pelo Instituto Ponemon, mostra o tamanho dessa lacuna em 602 organizações que sofreram violações de dados no mundo. Mais de 20% delas relataram ataques aos próprios modelos ou aplicações de IA, e 92% desse grupo não tinha controles de acesso adequados à IA. O mesmo estudo indica que 40% das organizações declararam usar controles de acesso nos modelos e nos dados de IA, e que menos da metade protegia de forma ativa as identidades não humanas, como as dos agentes. 

Quando a política de dados, as diretrizes de IA e a segurança dos acessos ficam com áreas diferentes, cada uma com responsável e cronograma próprios, a diretoria pode aprovar novos usos da IA sem saber quanto das regras definidas está em vigor nos sistemas, o que dificulta avaliar o risco que a empresa assume a cada expansão.

Governança de dados encurta o caminho entre investimento e retorno da IA 

Com as regras em vigor nos próprios sistemas, a gestão pode definir o nível de risco que aceita no uso de dados pela IA, o que encurta o prazo entre a decisão de investir e o retorno. As áreas propõem novas aplicações dentro de limites já conhecidos, e o debate executivo se concentra nas iniciativas que pedem um nível de risco diferente do aprovado. 

Como esse nível de risco envolve decisões de negócio, cabe à alta gestão estabelecer o limite junto com as áreas que respondem pelos dados, e não apenas com a área de Tecnologia da Informação. Pela mesma lógica, cada agente precisa de um responsável definido antes de entrar em operação, com autonomia limitada ao que a empresa já admite para os profissionais que fazem a mesma tarefa. 

Por servir a todas as iniciativas de IA, a governança entra no orçamento como base comum, e não no custo de cada projeto. Quanto mais aplicações entram em operação sobre essa base, menor o esforço para levar a próxima à produção e maior a previsibilidade de prazo e de risco com que a gestão planeja os passos seguintes. A mesma base reduz o custo de adaptação, porque, quando muda uma regulação ou a estratégia, basta rever os critérios gerais, sem interromper as iniciativas em andamento. 

Rastreabilidade sustenta a confiança na IA em operação 

Com a rastreabilidade, a empresa consegue mostrar a clientes, parceiros e auditores de quais dados partiu uma resposta da IA e quem teve acesso a cada informação, o que ganha peso quando a tecnologia atua em processos que afetam esses públicos. A diretoria pode acompanhar essa capacidade com os mesmos indicadores de risco que usa para o restante do negócio, o que coloca a governança na pauta das decisões de expansão. 

Essa confiança permite levar à IA os dados que diferenciam a empresa da concorrência, como contratos, histórico de clientes, dados da operação e conhecimento técnico acumulado. A governança define quanto desse acervo entra em uso e, portanto, quanto das respostas da IA reflete o conhecimento próprio do negócio. 

Na medida em que os agentes assumem tarefas em mais áreas, a decisão de investimento em IA precisa considerar, ao lado do retorno esperado de cada iniciativa, a parcela dos dados envolvidos que já está sob governança. Essa proporção indica em quanto tempo um novo uso pode chegar a clientes, funcionários e parceiros com a segurança que eles esperam da empresa. 

Sobre a Selbetti Tecnologia 

A Selbetti Tecnologia é a maior One-Stop-Tech do Brasil, proporcionando um ecossistema completo de soluções para acelerar a transformação digital das empresas. Com quase 50 anos de história e um time de mais de 2,2 mil profissionais, a empresa atua como um hub de tecnologia que conecta automação, infraestrutura, inteligência artificial e experiência digital e física para impulsionar a eficiência e o crescimento dos negócios. 

A Selbetti oferece soluções tecnológicas integradas que transformam operações e aumentam a competitividade das empresas, a partir de um ecossistema estruturado em dez unidades de negócios, cobrindo de forma estratégica as necessidades do mercado de tecnologia. Conheça: 

Selbetti Print Solutions: entrega gestão inteligente de impressão, com soluções de outsourcing e monitoramento de parques de impressão, garantindo mais eficiência e controle para as empresas; 

Selbetti IT Devices: atua no gerenciamento completo do ciclo de vida de dispositivos de TI, oferecendo locação de notebooks, desktops, smartphones e demais ativos. Além disso, disponibiliza portaria virtual, central de monitoramento e venda de equipamentos seminovos, unindo tecnologia, sustentabilidade e segurança para ambientes corporativos; 

Selbetti Label Solutions: unidade de negócios que se destaca em captura automática de dados e identificação (AIDC), combinando fabricação de etiquetas, fornecimento de hardware e suprimentos para rastreabilidade e logística, garantindo mais eficiência operacional; 

Selbetti Process Solutions: transforma a gestão documental e a automação de processos, com um portfólio modular que inclui RPA, assinatura digital e eletrônica, sistema de cobrança bancária e inteligência na digitalização de documentos, tornando os fluxos empresariais mais ágeis e inteligentes; 

Selbetti IT Solutions: fortalece a infraestrutura tecnológica das empresas, garantindo segurança, confiabilidade e escalabilidade com soluções de cibersegurança, field service, servidores, cloud, data science e inteligência artificial; 

Selbetti Customer Experience: revoluciona o atendimento ao cliente (CX) com uma plataforma omnichannel completa, que integra chat e voicebots, URA, discador automático, monitoria de qualidade e inteligência artificial, proporcionando uma comunicação fluida e automatizada; 

Selbetti Retail Experience: transforma a experiência no varejo, oferecendo soluções de cartazeamento, gestão de ofertas, rádio indoor e retail media networks, além de etiquetas impressas e eletrônicas que personalizam e otimizam a jornada do consumidor no ponto de venda; 

Selbetti Business Consulting: oferece consultoria estratégica de TI, auxiliando empresas na gestão de projetos e processos, segurança da informação e transformação digital. Além disso, atua na alocação de profissionais especializados, como gestores de projeto (GP) e desenvolvedores (DEV), garantindo excelência na execução de iniciativas tecnológicas; 

Selbetti Data & AI Solutions: apoia empresas na transformação de dados em ativos estratégicos de negócio, com foco em governança, qualidade da informação, analytics avançado e uso responsável da inteligência artificial. A área atua desde a organização e padronização dos dados até a aplicação de modelos analíticos e soluções de IA alinhadas às necessidades do negócio e às exigências regulatórias; 

Selbetti Cybersecurity Solutions: atua de forma integrada em segurança da informação, privacidade de dados e operações de cibersegurança, apoiando empresas na identificação de riscos, proteção de ambientes digitais, detecção de ameaças e resposta a incidentes, com foco em governança, continuidade operacional e resiliência digital. 

Fundada em 1977, a Selbetti carrega a inovação no DNA. A missão da empresa vai além da tecnologia, e conecta pessoas, dados e inovação para transformar desafios em oportunidades e acelerar o futuro das empresas. Com um olhar voltado para o amanhã, a Selbetti segue expandindo sua atuação, e consolidando sua posição como um dos principais vetores de inovação no Brasil. 

Conheça mais sobre a Selbetti Tecnologia: https://selbetti.com.br/