Trocar o telhado, reformar o banheiro, renovar as instalações elétricas ou ampliar um cômodo são melhorias que podem trazer mais segurança e conforto para uma família. Em muitos casos, porém, a falta de recursos faz com que as obras sejam adiadas, mesmo quando os problemas da residência já interferem na qualidade de vida dos moradores.

Em Aparecida de Goiânia, a Rede da Construção Casa Fácil capacitou a equipe para orientar consumidores interessados no Reforma Casa Brasil, linha de crédito voltada à realização de melhorias nas moradias. O atendimento inclui explicações sobre o funcionamento do programa, apoio no uso do aplicativo da Caixa e auxílio no planejamento da compra dos materiais.

Foi por meio de uma publicação feita por um vendedor da loja que a comerciante Valdelita Pereira de Araújo conheceu o financiamento. Moradora de Aparecida de Goiânia, ela pretendia reformar o banheiro, mas evitava iniciar a obra por receio de assumir uma dívida maior. Com a orientação recebida, conseguiu contratar R$ 35 mil e já começou as melhorias na residência.

“Eu queria reformar o meu banheiro, mas não estava, neste momento, para fazer uma dívida maior. Ele me explicou como funcionava, o valor baixo do juro e o prazo estendido. Eu vi as duas coisas se casando bem: comprar o material e pagar a mão de obra”, conta Valdelita.

Além da reforma completa do banheiro, ela pretende colocar piso na área da casa, trocar uma janela, revestir uma parede com cerâmica e construir uma pequena lavanderia. Entre os materiais já adquiridos estão cimento, argamassa, rejunte, cerâmica, porta, janela, itens hidráulicos, vaso sanitário, pia, chuveiro e armário para banheiro.

“É uma qualidade de vida, porque o meu banheiro estava muito feio. Agora, quando chega uma visita, você se sente mais confortável. E não só para a visita, para a gente mesmo. Eu poderia fazer essa reforma, mas o endividamento seria maior e comprometeria o meu capital de giro”, relata.

O publicitário Marcos Roberto Pereira de Oliveira também conheceu o programa por meio da Casa Fácil Rede da Construção. Morador de Aparecida de Goiânia, ele procurou a loja antes de solicitar o crédito e recebeu orientações sobre as etapas da contratação.

“Fiz tudo pelo aplicativo da Caixa, no celular mesmo. Só precisei ir à agência para assinar o contrato. Antes de conseguir o empréstimo, passei na Casa Fácil e recebi todas as orientações necessárias para fazer pelo aplicativo ou pela agência da Caixa Econômica Federal. Assim, consegui o empréstimo no Reforma Casa Brasil com toda a facilidade”, afirma.

Na casa de Marcos, a reforma inclui a colocação de pisos e forro, melhorias no telhado, ampliação de um ambiente e pintura geral. Com o recurso, ele adquiriu forros de drywall, pincéis, tintas, rolos para pintura, tíner, areia, cimento, ferragens e telhas. O financiamento também será utilizado para pagar profissionais como pedreiro, pintor, encanador e eletricista.

A obra já está com mais de 40% dos serviços executados. Após a conclusão, Marcos deverá enviar as fotografias que comprovam a realização das melhorias para receber a parcela restante do crédito. “Posso dizer que esse financiamento representa 100% de um sonho realizado. Reformar a casa e mantê-la sempre limpa, bonita e organizada, para mim e para a minha família, é mais do que um presente”, diz.

Crédito para melhorar a moradia

O Reforma Casa Brasil é uma linha de crédito da Caixa Econômica Federal destinada a pessoas que vivem em áreas urbanas e possuem renda familiar bruta mensal de até R$ 13 mil. A contratação depende da capacidade de pagamento e da aprovação da análise de crédito realizada pelo banco.

O empréstimo pode variar de R$ 10 mil a R$ 50 mil, com juros de 0,99% ao mês e prazo de pagamento de 36 a 72 meses. O dinheiro pode ser utilizado na compra de materiais, no pagamento da mão de obra e na contratação de projetos ou assistência técnica.

Entre os serviços contemplados estão reformas em telhados, pisos e instalações elétricas ou hidráulicas, além de pintura, ampliação de cômodos e adaptações para melhorar a acessibilidade, a segurança e o conforto da residência.

A contratação pode ser feita pelo aplicativo da Caixa ou presencialmente em uma agência. Pela jornada digital, o consumidor responde às informações sobre a residência, escolhe até três tipos de serviço, informa o valor necessário, envia fotografias dos locais que serão reformados e assina o contrato.

Após a contratação, são liberados 90% do valor aprovado. O cliente tem até 55 dias para executar a obra e enviar novas fotografias para comprovar a realização dos serviços. Depois da validação das imagens, recebe os 10% restantes.

Orientação durante o processo

Na Rede da Construção Casa Fácil, a equipe recebeu treinamento de um representante da Caixa para conhecer as regras, os critérios de contratação, o fluxo do financiamento e a utilização do aplicativo. Segundo o gerente de vendas da loja, Paulo Gonçalves da Silva, os funcionários acompanham os consumidores durante as diferentes etapas, desde as primeiras dúvidas até a liberação do crédito. Quando há pendências ou necessidade de atendimento presencial, a equipe também orienta o cliente a procurar uma agência. 

“Nosso compromisso é acompanhar cada família durante toda a jornada, oferecendo orientação sobre o funcionamento do financiamento, esclarecendo dúvidas, auxiliando no uso do aplicativo da Caixa, acompanhando o andamento do processo e prestando todo o suporte necessário até a liberação do crédito e a conclusão da reforma”, afirma.

As principais dúvidas apresentadas pelos consumidores estão relacionadas à comprovação de renda, ao uso do dinheiro para pagar a mão de obra, à contratação por microempreendedores individuais e à possibilidade de solicitar o financiamento quando o imóvel não está no nome do interessado.

A análise, a aprovação e a liberação do financiamento são realizadas exclusivamente pela Caixa. A atuação da loja consiste em ajudar o consumidor a entender o programa, utilizar os canais de solicitação e planejar a compra dos materiais.

Proprietária da Casa Fácil e presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção no Estado de Goiás (Sindmaco), Irma Fernandes explica que um especialista do banco foi até o estabelecimento, elaborou um manual com o passo a passo do processo e treinou os funcionários. Uma pessoa da equipe também foi preparada para acompanhar mais diretamente os consumidores interessados.

Para Irma, a orientação é importante porque as reformas podem ultrapassar facilmente o orçamento inicial quando não há planejamento. Além de explicar o financiamento, a loja busca entender o que o cliente deseja fazer e auxiliá-lo na estimativa da quantidade de materiais necessária.

Como presidente do Sindmaco, Irma também trabalha para levar a capacitação a outros estabelecimentos do setor. A proposta é aproximar as lojas das agências da Caixa, para que os comerciantes tenham um canal de apoio quando os consumidores encontrarem dificuldades durante a solicitação.

“Para quem hoje quer ter uma casa arrumada, bacana, e a casa não está muito legal, essa é uma grande oportunidade. São até R$ 50 mil, a taxa de juros é baixa e o prazo chega a 72 meses”, destaca.

Na casa de Valdelita, a obra ainda está no início, mas os primeiros resultados já representam a realização de um plano que seria novamente adiado. “O Reforma Casa Brasil é um programa maravilhoso, que está dando oportunidade para as famílias realizarem os sonhos delas. Às vezes, a pessoa quer arrumar uma área, quer ter mais conforto, e comprometer uma renda maior para isso é complicado”, conclui.