Segundo levantamento da Fundação Getulio Vargas (FGV) e da Associação Brasileira da Indústria Médica, Odontológica e Hospitalar (ABIMO), o setor odontológico brasileiro movimenta cerca de R$38 bilhões por ano e deve crescer, em média, 13% até 2030. No entanto, dados do Sebrae indicam que 60% dos consultórios encerram atividades em até cinco anos por falta de controle financeiro e planejamento estratégico. O contraste reforça a importância de uma gestão sólida e de ações de fidelização que asseguram receita contínua.

Com base nesse cenário, novembro se consolida como o período ideal para profissionais revisarem indicadores e fortalecerem o relacionamento com seus pacientes. Para a dentista e mentora de negócios Sabrina Balkanyi, formada pela USP e referência em gestão clínica, a reta final do ano deve ser usada para estruturar o próximo ciclo. “A fidelização é o que traz estabilidade a qualquer clínica. Quando o profissional compreende seus números, prepara a equipe e transforma a recomendação espontânea em estratégia, conquista previsibilidade e inicia o ano com a agenda cheia”, afirma.

A especialista observa que muitos consultórios ainda se concentram apenas na captação de novos pacientes, negligenciando os já atendidos. “Janeiro costuma apresentar menor movimento. Por isso, as ações planejadas em novembro fazem toda a diferença no equilíbrio financeiro e na manutenção do ritmo de trabalho”, explica.

Programa de indicação como motor de crescimento

Sabrina recomenda que cada clínica desenvolva um programa estruturado de indicações, com regras claras e acompanhamento contínuo. “O paciente satisfeito é o maior divulgador de uma marca. Benefícios simbólicos, como brindes ou pequenos descontos em manutenções, incentivam o engajamento sem violar o Código de Ética”, orienta.

Ela acrescenta que o modelo contribui para reduzir gastos com publicidade e amplia a taxa de conversão de novos atendimentos. “O investimento é menor e o retorno mais consistente, pois vem de quem já confia no trabalho do dentista. Essa prática fortalece o vínculo e melhora o fluxo de caixa no início do ano”, comenta.

Gestão integrada e visão de longo prazo

Para que as ações tragam resultado, Sabrina destaca a necessidade de integração entre marketing, finanças e atendimento. “A fidelização não é uma ação isolada. Ela exige processos bem definidos, monitoramento de indicadores e constância. Somente assim a clínica alcança previsibilidade real”, explica.

A mentora afirma que 2026 será marcado pelo sucesso das clínicas que adotarem mentalidade empresarial. “Os dentistas que enxergam o consultório como empresa, com metas claras e planejamento estratégico, estão à frente. O marketing é relevante, mas o crescimento depende da organização financeira e da compreensão de cada etapa da operação”, pontua.

Olhar estratégico para o futuro

Com mais de 20 anos de experiência e à frente de unidades odontológicas próprias, Sabrina Balkanyi lidera o Clube do Livro Além da Técnica, iniciativa voltada à formação de dentistas interessados em aprimorar gestão e posicionamento. O programa aborda temas como precificação, liderança e fidelização, com foco em resultados sustentáveis.

Sobre Sabrina Balkanyi

Sabrina Balkanyi é dentista formada pela USP, empresária e mentora de dentistas. Há mais de 20 anos dedica-se a construir uma odontologia humana, com foco em transformar vidas por meio de sorrisos. Seu propósito é formar profissionais que, além de excelentes clínicos, também sejam grandes empresários da própria trajetória. Hoje atua 100% na gestão de suas unidades odontológicas, liderando áreas como estratégia, finanças, vendas, captação de pacientes e marketing. Também desenvolve produtos digitais cursos, mentorias, imersões e o Clube do Livro Além da Técnica, voltado a dentistas e profissionais autônomos que desejam fortalecer a gestão de seus negócios.

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