Conforme pesquisa realizada pela plataforma Doctoralia, no Brasil, o atendimento humanizado é o principal critério de escolha para o paciente, visto que 63% dos entrevistados priorizam uma abordagem humana. Nos serviços de saúde, tem sido uma tendência buscar abordagens mais personalizadas e seguras para cirurgias. O Dr. Silvio de Moraes Júnior, diretor do Ceuta, o primeiro em Brasília a adotar o modelo de hospital dia, explica que a proposta impacta a jornada do paciente, desde o acolhimento até a alta médica.

“O atendimento humanizado impacta na recuperação clínica mais rápida do paciente, uma vez que diminui a ansiedade que naturalmente é gerada em um procedimento cirúrgico. O instinto de preservação do ser humano faz com que a pessoa tenha medo e ansiedade quando sabe que terá o seu corpo violado por uma cirurgia, mesmo que isso seja benéfico para sua saúde”, detalha o médico.

Segundo o especialista, quanto mais personalizado e humanizado for o atendimento, com foco na experiência do paciente, ele vai passar pelo hospital de uma forma mais natural e tranquila. “Isso vai fazer com que ele tenha uma recuperação muito melhor, porque evitamos que essas ansiedades e temores do paciente sejam somatizadas, ou seja, exteriorizar questões psicológicas.”

“A excelência no atendimento deveria ser buscada pela maioria ou a totalidade das empresas de saúde que se propõe a cuidar de pessoas, cuidar de vidas”, opina o diretor do Hospital Ceuta. 

Estrutura física para acolher o paciente com mais conforto

No Hospital Ceuta, por exemplo, os ambientes foram pensados para dar mais conforto, personalização e exclusividade ao paciente. “A ideia é não parecer um hospital, mas parecer um ambiente mais agradável, onde o paciente se sinta menos ansioso”, destaca o diretor. 

A recepção é ampla, com pé direito duplo. Os apartamentos que são amplos e preparados com portas que dão mais amplitude para pacientes eventualmente mais claustrofóbicos. O centro cirúrgico busca a humanização com uma estética mais clean, prezando pelo conforto do paciente.

Crédito: João Macêdo/Agência MiThi

Legenda: O acolhimento do espaço começa nas cores utilizadas, que buscam passar a sensação de tranquilidade.

Hospital dia permite atendimento focado e personalizado

O modelo de hospital dia contribui para a viabilidade desse atendimento. Os pacientes são previamente triados e elegíveis apenas se apresentarem condições clínicas que permitam uma recuperação segura em curto prazo. Dessa forma, o serviço é mais enxuto, com menos pacientes, e o corpo clínico, de enfermagem e demais colaboradores envolvidos na cirurgia estarão 100% focados neste paciente.

“Ele não vai ter que dividir a atenção desses profissionais com mais cinco ou dez pacientes que estejam passando pelo mesmo procedimento na mesma hora, como acontece nos grandes hospitais, que, por mais que tenham excelência, não conseguirão dar esse tratamento tão próximo como um hospital que tem um volume menor e que prima pela personalização de cada paciente”, declara o Dr. Silvio.

Cultura organizacional reforça práticas de cuidado contínuo

Para garantir a consistência do atendimento, o treinamento dos colaboradores é feito internamente. “Desde o primeiro contato, os profissionais recebem orientações claras sobre os valores e práticas esperadas, com foco na cultura de cuidado e excelência”, afirma o diretor. Além disso, são realizadas reuniões diárias entre equipes assistenciais e a diretoria técnica para revisar ocorrências, identificar boas práticas e propor ajustes.

Embora o modelo de hospital dia não seja indicado para todos os casos, especialmente os que exigem internação prolongada ou suporte intensivo, ele representa uma alternativa viável para entre 70% e 80% das cirurgias realizadas atualmente em hospitais tradicionais, segundo estimativas da instituição.

Sobre o Hospital Ceuta

O Ceuta propõe um modelo de Hospital Dia diferenciado, com foco em dois pilares principais: exclusividade e segurança. A instituição se destaca por proporcionar uma jornada cirúrgica eficiente e acolhedora tanto para pacientes quanto para cirurgiões, evitando atrasos, oferecendo acesso facilitado, estrutura moderna e atendimento personalizado. A proposta é entregar alto valor agregado, priorizando o custo-benefício e superando expectativas com um atendimento humanizado e resolutivo.

Serviço:

Contato Principal: (61) 3356-0020

Endereço: Lote 34, Avenida Sibipiruna - Águas Claras, Brasília - DF

Website Institucional: https://ceutahospitaldia.com.br/

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