A Algar, empresa de TI e Telecom do Grupo Algar, anuncia a expansão do uso de inteligência artificial e automação em seus processos internos de backoffice com a implementação de dois novos agentes virtuais: a MIA, analista virtual de suprimentos, e o SUPPLA, robô comprador. Desenvolvidas pelo Centro de Excelência (CoE) de Automações e IA da companhia, as soluções atuam integradas aos sistemas corporativos de gestão para conferir maior agilidade, controle financeiro e rastreabilidade nas áreas de Suprimentos, Contratos e Operações. No caso específico da MIA, a arquitetura conta com a Pipefy, plataforma de orquestração agêntica, como parceira tecnológica.

O desenvolvimento dos agentes virtuais tem como foco a eficiência operacional e a otimização de recursos. O robô SUPPLA atua diretamente na automação de compras transacionais, que apresentam alto volume de demandas, mas impacto financeiro diluído. O sistema é programado para identificar fornecedores, estruturar listas de cotação (vendor list), conduzir as rodadas de negociação, avaliar as melhores propostas e gerar os pedidos automaticamente no ERP SAP.

O projeto do SUPPLA teve início focado na compra de materiais com valores de até R$ 30 mil e evoluiu para abranger a aquisição de licenças e determinados serviços de até R$ 250 mil. Desde o início de sua operação, em março de 2025, até agosto de 2026, o agente já processou cerca de 60% do volume total de demandas da área, que somaram R$ 18,45 milhões em volume financeiro contratado. A atuação do robô gerou uma economia (saving) total de R$ 2,8 milhões aos cofres da companhia no período, o equivalente a 13,17% de redução de custos nas negociações. Considerando apenas os meses de janeiro a agosto de 2026, a economia já ultrapassa R$ 917 mil em 280 pedidos.

Esse volume de economia gerado pelo SUPPLA é resultado direto da capacidade analítica e de escala da inteligência artificial. Como o robô consegue estruturar listas de cotação mais amplas de forma instantânea, ele envolve um número significativamente maior de parceiros nas rodadas de negociação do que seria viável em um processo manual. Essa democratização da concorrência, aliada à análise objetiva da melhor composição de preço, frete e prazos, garante que a Algar encontre as melhores opções do mercado de maneira transparente e sem onerar os fornecedores.

De forma complementar, a MIA funciona como uma analista operacional que trabalha 24 horas por dia, sete dias por semana, combinando Robotic Process Automation (RPA) e Inteligência Artificial Generativa. A solução utiliza a Pipefy como sua principal interface e camada de orquestração dos fluxos. Ao receber solicitações padronizadas pela Pipefy, a agente realiza a checagem e validação automática de regras de negócio — como contratos, saldos, vigências e informações financeiras —, cria requisições de compra (RC) no SAP e realiza o processamento de notas fiscais, acompanhando o fluxo do início ao fim.

A integração da MIA com a Pipefy elimina etapas manuais e um intenso fluxo de interações entre e-mails, SAP, Jira e sistemas internos. O uso da plataforma garante visibilidade dos processos em tempo real por meio de dashboards que permitem acompanhar aprovações, responsáveis e o status das demandas, ampliando a rastreabilidade e a padronização dos procedimentos da companhia.

A atuação conjunta da MIA e do SUPPLA reduz a ocorrência de erros sistêmicos, pendências operacionais e o tempo gasto com retrabalhos ou checagens manuais. Ao mitigar falhas e padronizar o registro de informações, as tecnologias fortalecem a governança, o compliance e o controle de gastos. Além disso, a transferência de tarefas repetitivas para a inteligência artificial permite que os compradores e analistas da Algar redirecionem seus esforços para negociações mais complexas e análises de mercado de maior valor agregado.

“Mais do que robotizar tarefas, a MIA e o SUPPLA demonstram como a inteligência artificial pode ser aplicada de forma prática para resolver desafios reais do negócio e gerar valor financeiro concreto. Ao integrar tecnologias como IA generativa, automação e nossas plataformas digitais, conseguimos aumentar a eficiência operacional, fortalecer a governança dos processos e permitir que nossas equipes direcionem sua energia para a inovação e para a melhoria contínua dos serviços prestados aos nossos clientes”, afirma Zaima Milazzo, diretora de Produtos e Tecnologia da Algar.

Para a Pipefy, a parceria com a Algar reflete o impacto positivo que a combinação de orquestração agêntica e gestão de processos traz para grandes corporações. “Atuar como esse motor de orquestração para a MIA demonstra como a Pipefy pode transformar radicalmente os processos administrativos mais complexos em experiências ágeis e seguras. A integração entre a nossa solução, a IA e os sistemas legados da Algar elimina gargalos operacionais e garante total visibilidade e rastreabilidade para as equipes”, destaca Alessio Alionço, fundador e CEO da Pipefy.

As automações de backoffice fazem parte da estratégia de digitalização conduzida pelo CoE da Algar, criado no início de 2024. A estrutura já contabiliza mais de 140 automações ativas na companhia, consolidando uma cultura interna de inovação tecnológica e de processos baseada na aplicação prática para aumentar a produtividade e transformar a rotina operacional.

Sobre a Pipefy

Pipefy é a plataforma de orquestração agêntica para escalar processos governados. Ideal para operações complexas com processos que tocam múltiplos sistemas e que ainda dependem de tarefas manuais, a Pipefy entrega capacidade para orquestrar pessoas, sistemas e agentes de IA a partir dos processos que cada cliente define, aumentando a velocidade, a qualidade e a escala da operação. Fundada em 2015, tem atuação global em mais de 150 países, contribuindo com a inovação de mais de 4 mil clientes.

Sobre a Algar

A Algar é uma empresa de TI e Telecom, que atua como uma TechCo e parceira estratégica na jornada de transformação digital de seus clientes. Com 72 anos de história e um forte foco em excelência operacional e na experiência do consumidor, seu portfólio completo abrange desde internet de ultravelocidade e alta qualidade em serviços de voz e dados até soluções avançadas de cloud, cibersegurança e IA com algoritmos hiperpersonalizados. A empresa utiliza automação e inteligência artificial para uma operação proativa e eficiente. Presente em 16 estados e no Distrito Federal, com 137 mil km de fibra óptica, a Algar atende clientes B2B e B2C com um modelo consultivo e personalizado, que gera uma proximidade percebida e fortalece o relacionamento.   

Como companhia aberta, não listada em bolsa desde 2007, a Algar se compromete com as melhores práticas de governança corporativa e conta com mais de 4,2 mil associados engajados em entregar alta qualidade, sustentabilidade e inovação.   

A Algar é uma empresa do Grupo Algar, um conglomerado brasileiro com 95 anos de história e atuação diversificada em setores como TI & Telecom, turismo, agroambiental, imobiliário e energia.