As vendas do comércio varejista brasileiro cresceram 0,5% em março de 2026 e atingiram o maior patamar da série histórica, segundo dados da Pesquisa Mensal de Comércio do IBGE. O resultado reforça a força do consumo no país e evidencia uma transformação que vem ganhando espaço em segmentos de maior valor agregado, como o mercado de joias, a de que experiência de marca passou a ter peso crescente na decisão de compra.

Para Débora De Landa, especialista com mais de 26 anos de atuação no mercado joalheiro e fundadora da joalheria Kether, o consumidor continua buscando qualidade e procedência, mas hoje também valoriza o relacionamento construído durante toda a jornada de compra.

Segundo ela, a loja física deixou de ser apenas um ponto de venda para se tornar um espaço de conexão e confiança. “A experiência de marca passou a ser um diferencial importante. O cliente quer conhecer a história da peça, entender a qualidade do material, tirar dúvidas e se sentir seguro durante a compra. Principalmente quando falamos de joias em ouro 18k, confiança e relacionamento são fatores decisivos”, afirma.

Experiência de marca vai além da venda

Embora a digitalização tenha ampliado o acesso a produtos e marcas, o comportamento do consumidor demonstra que algumas categorias continuam exigindo atendimento próximo e orientação especializada.

Por isso, segundo a especialista, a experiência oferecida pela marca influencia diretamente a percepção de valor. “Uma joia normalmente marca momentos importantes da vida. Casamentos, aniversários, conquistas profissionais e celebrações familiares costumam estar ligados a essas compras. O cliente não procura apenas um produto, ele busca segurança para tomar uma decisão que tem valor afetivo e patrimonial”, explica.

Relacionamento se torna ativo estratégico

A aposta da joalheria Kether tem sido integrar loja física, atendimento digital e vendas ao vivo para manter proximidade com clientes em diferentes regiões do país, o objetivo é ampliar o alcance da marca sem perder o caráter consultivo que acompanha a venda de jóias.

De acordo com a fundadora, a construção de relacionamento tem gerado resultados mais consistentes do que estratégias focadas exclusivamente na conversão imediata. “Muitos consumidores acompanham a marca durante semanas ou meses antes de realizar a primeira compra. Quando existe transparência e confiança, a relação se fortalece naturalmente. Isso contribui para a fidelização e para a indicação espontânea da marca”, afirma.

Confiança impulsiona decisão de compra

O crescimento do varejo registrado pelo IBGE também ocorre em um contexto de consumidores mais atentos às informações sobre origem, qualidade e autenticidade dos produtos. Esse comportamento tem levado empresas de diferentes setores a investirem em atendimento mais personalizado e comunicação mais transparente.

No mercado de joias, a especialista avalia que esse movimento tende a se intensificar nos próximos anos. “O cliente pesquisa mais, compara mais opções e busca compreender exatamente o que está comprando. Isso exige preparo, clareza e compromisso com a procedência das peças. A experiência de marca nasce justamente dessa combinação entre atendimento, credibilidade e confiança”, conclui.

Sobre Débora De Landa

Débora De Landa é fundadora da joalheria Kether e atua no mercado joalheiro há mais de 26 anos. Com origem em uma família tradicional do setor, iniciou sua trajetória desenvolvendo conhecimento sobre qualidade, procedência e relacionamento com o cliente. Ao longo da carreira, passou por diferentes etapas, desde a atuação com semijoias até a importação de prata, consolidando-se posteriormente no segmento de joias em ouro 18k.

Atualmente, lidera a joalheria Kether, atendendo clientes em todo o Brasil por meio de loja física, e-commerce e vendas ao vivo. Sua atuação é marcada pela curadoria das peças, experiência prática e compromisso com a transparência, fatores que sustentam sua credibilidade em um mercado diretamente ligado à confiança e ao valor percebido.

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Sobre o Joias Kether

A joalheria Kether é especializada em joias em ouro 18k e atua no mercado com foco em peças que aliam valor duradouro, design atemporal e procedência confiável. Fundada por Débora De Landa, profissional com mais de 26 anos de experiência no setor joalheiro, a marca nasce a partir de uma trajetória consolidada, construída sobre conhecimento técnico, curadoria criteriosa e relacionamento próximo com o cliente.

Com atendimento em todo o Brasil, a Kether opera por meio de loja física, e-commerce e vendas ao vivo, modelo que amplia o acesso às peças e reforça a transparência no processo de compra. A atuação da marca é guiada pela seriedade na seleção das joias, pela clareza na comunicação e pelo compromisso em oferecer produtos que mantenham valor ao longo do tempo, posicionando-se em um segmento onde credibilidade e confiança são determinantes para a decisão de compra.

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Fontes de pesquisa
IBGE
https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-sala-de-imprensa/2013-agencia-de-noticias/releases/46693-em-marco-vendas-no-varejo-crescem-0-5

IBGE
https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-noticias/2012-agencia-de-noticias/noticias/46694-em-marco-comercio-cresce-0-5-e-atinge-novo-recorde